www.Seputar Usaha.com.ǁJawa Tengah,29 April 2026-Dampak evakuasi rangkaian kereta api di Bekasi Timur, Jawa Barat, tak hanya menyebabkan keterlambatan, tetapi juga memaksa sejumlah perjalanan kereta api dibatalkan.
KAI Daop 5 Purwokerto menyatakan proses penanganan insiden di Bekasi Timur telah berlangsung sejak Senin (27/4/2026) hingga Rabu (29/4/2026), dan hingga kini masih terus dilakukan guna memulihkan kondisi jalur.
Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, M. As’ad Habibuddin, mengatakan langkah rekayasa operasional terpaksa diambil demi menjaga keselamatan perjalanan.
“KAI Daop 5 Purwokerto menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada para pelanggan.
Kami juga telah mengirimkan pemberitahuan melalui SMS dan WhatsApp terkait pembatalan perjalanan KA terdampak,” ujarnya dalam rilis kepada Tribunbanyumas.com, Rabu (29/4/2026).
Ia menjelaskan, pembatalan dilakukan karena tingginya tingkat keterlambatan akibat proses evakuasi yang belum sepenuhnya selesai.
Sebagai bentuk tanggung jawab, PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui Daop 5 Purwokerto menyampaikan permohonan maaf sekaligus memastikan pengembalian tiket hingga 100 persen kepada pelanggan terdampak.
Daftar KA yang Dibatalkan
Berikut sejumlah perjalanan KA yang melintas wilayah Daop 5 Purwokerto dan dibatalkan pada Rabu (29/4/2026):
- KA 251 Jayakarta (Pasarsenen – Surabaya Gubeng)
- KA 252B Jayakarta (Surabaya Gubeng – Pasarsenen)
- KA 103B Bogowonto (Pasarsenen – Lempuyangan)
- KA 104B Bogowonto (Lempuyangan – Pasarsenen)
- KA 7007C KA Tambahan (Yogyakarta – Gambir)
- KA 7008C KA Tambahan (Gambir – Yogyakarta)
- KA 161 Bangunkarta (Jombang – Pasarsenen)
- KA 162 Bangunkarta (Pasarsenen – Jombang)
- KA 56F-53F Purwojaya (Cilacap – Gambir)
- KA 50F-51F Purwojaya (Gambir – Cilacap)
Sebagai kompensasi, KAI memastikan pelanggan yang terdampak pembatalan akan mendapatkan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen di luar biaya pemesanan.
Proses refund dapat dilakukan melalui:
Loket stasiun, Contact Center 121 (021-121), Aplikasi Access by KAI melalui fitur VoIP.
Untuk wilayah Daop 5 Purwokerto, layanan pembatalan tiket tersedia di empat stasiun:Purwokerto, Kroya, Cilacap
Kutoarjo.
KAI juga menetapkan batas waktu pengajuan pembatalan maksimal tujuh hari sejak jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.
KAI Daop 5 Purwokerto menegaskan tetap mengutamakan keselamatan dan kenyamanan pelanggan dalam setiap kebijakan operasional.
“Kami akan terus menyampaikan pembaruan informasi terkait penanganan dan perjalanan KA.
Masyarakat dapat mengakses informasi melalui Contact Center KAI121 dan kanal resmi media sosial KAI,” tutup As’ad.
Hingga saat ini, proses evakuasi di Bekasi Timur masih berlangsung dan diharapkan jalur dapat segera kembali normal agar operasional perjalanan kereta api kembali stabil.
